新浪微博网友“@可以重新认识你么”8月6日晚上21:47分发微博:2015年8月4号长沙南到南昌西G490次高铁上,列车员出于安全隐患阻止旅客面对面坐车,旅客不但不配合,对列车员进行辱骂,一家十二口人对车长和列车员进行人身攻击和殴打,列车员脸部多处被抓伤,脸上和胳膊上的伤口有10多处,身上也有不同程度的淤伤,当晚单位领导在车队了解情况,在没经过当事人同意的情况下把殴打列车员的旅客放走了,没有留下任何联系方式和住址。还不让被打者以列车员身份进行报案。单位让在家等通知,后来车队领导打电话说赔偿200元。来到这个陌生的城市,人生地不熟,一点办法也没有,只好这样任人摆布,我只想要个合理的解释,与一个可以服众的结果,难道服务人员就该被旅客打吗?现在我找不到打我的旅客,车队领导只说赔偿我200元钱在家休息,我不知道该怎么办也请大家给我出出主意,如果频繁发生服务人员被打被辱骂,却没人出面处理的事。那么试问,有谁还会选择做服务行业,服务大家,我们只是想用心服务旅客,给旅客宾至如归的感觉,让旅客安安全全的在车上,温温暖暖的回家,如果这样都是错,那我们想问,什么样是对的?
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